よくある質問q-and-a

INDEX

1 カーテンについて
2 カーテンレールについて
3 その他商品について
4 商品ご注文について
5 配送・送料について
6 返品・交換・キャンセルについて

カーテンについて

カーテンのサイズや丈は何cmを選んだらいいですか？

幅はカーテンレールの両端の動かないランナーからランナーまで、丈はランナーの下から窓枠の下までを計ってください。
丈の長さは、腰窓なら窓枠の下から+15～20cm、掃出し窓なら床上1cmの長さが理想です。
【既製品商品の場合】
当社のほとんどの商品にはアジャスターフックがついていますので、1～4cmの丈調整が可能となっております。
なるべく近いサイズのものをお選びください。
【オーダー商品の場合】
幅・高さ共に1cm刻みのサイズ注文が可能です。設置されているレールによって、注文方法が異なります。
詳しくは、下記ページをご参照ください。
カーテンの採寸方法

オーダーカーテンは1枚ですか？2枚ですか？

幅が100cm以内の商品では、”両開き”・”片開き”の項目はないため、指定いただいた幅のサイズ1枚で仕上がります。
幅が100cm以上の場合、”両開き”か”片開き”をご選択いただきます。
・片開きをご選択した場合、指定いただいた幅のサイズが1枚出来上がってきます。
・両開きをご選択した場合、指定いただいた幅2分の1のサイズが2枚出来上がってきます。
【よくあるオーダーカーテンの注文間違い】

購入前に生地を手元で見ることはできますか？

オーダーカーテン、ロールスクリーンは、無料にて生地サンプルをお取り寄せいただけます。ご購入前に、ぜひお手に取って生地をご確認ください。
無料サンプルお申込み

オーダーカーテンは巾継ぎが発生しますか？

原反の生地で製作可能な横幅よりも大きなカーテンを作る場合には、巾継ぎが発生します。
詳しくはこちら

形態安定加工(パーマネント加工)は、洗濯しても取れませんか？

4～5回洗濯すると形態安定加工(パーマネント加工)が取れてきます。

カーテンの既製品は、丈上げ出来ますか？

丈上げは、可能です。当店でご購入時は1枚660円(税込)でお受けできます。
ただし、事前にお問合せいただくか、注文時に備考への記入をお願いします。なお納期に関しまして、出荷まで1週間ほどお時間をいただきます。
お持込み商品に関しては、別途お見積となります。

洗えるカーテンはありますか？

ほとんどの商品にウォッシャブル機能がついています。各商品ページの機能欄をご確認ください。

遮光性とは何ですか？

窓から入ってくる光を遮る効果のあるものをいいます。

遮熱性とは何ですか？

窓から入ってくる熱を遮る効果のあるものをいいます。

ミラーレースとは何ですか？

外からの視線を遮る機能のあるレースです。
詳しくはこちら

遮像レースとは何ですか？

遮像レースとは、ミラーレースと違い、昼間だけでなく夜でも室内の様子が室外から見えにくいレースカーテンです。

AフックとBフックの違いは何ですか？

簡単に言うとレールを見せるのがAフック、レールを隠すのがBフックです。
カーテンレールのタイプによってAフックかBフックかが決まります。
詳しくはこちらをご覧ください。

詳しくはこちら

タッセルとは何ですか？

カーテンを束ねる帯状のものや、ロープ状のものです。
当店のオーダーカーテンと既製品には共布のタッセルが、カーテン1枚につき1本付属されています。
※レースカーテンにはタッセルは付属しません。

防炎ラベルは付きますか？

防炎機能付きのオーダーカーテン、オーダーレースをご注文時に、防炎ラベル取付けを指定して頂ければ、無料にて承ります。
施設やオフィスにもご使用頂けます。

商品ページに載っていないサイズでも注文できますか？

当店では、価格表にはない大きなサイズのカーテンや特殊なカーテンの注文も受付可能です。
お見積りも可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
※生地によっては対応できないものもあります。

カーテンは日本製ですか？

オーダーカーテン・オーダーレースは国内自社工場にて縫製し、お客様へ直送致します。
※一部商品はメーカー縫製となります。
※生地の産地はそれぞれ異なります。
既製カーテンの多くは、中国製です。

カーテンの寿命はどれくらいでしょうか？

カーテンの専門店のスタッフとしては、5年くらいを目安に買い替えてもらいたいと考えております。
というのは、長い間、同じカーテンを使っていると経年劣化による、生地のへたりや雑菌の繁殖がみられてしまうからです。
衛生面をふまえて考えるとカーテンの寿命は5から10年くらいと考えております。
(日差しが強い箇所の場合、3年から5年と考えております。)

高い生地と安い生地の違いは？

生地の加工方法・機能または生地のブランド価値で値段が異なってきます。
“安い生地のもの＝粗悪なもの”ということは、弊店の場合、ございません。

カーテンの生地を購入することは可能ですか？

はい。可能です。ブランドもので一部販売できないものがありますが、お問合せいただいたら、お見積いたします。

カーテンと同じ生地で、クッションを作成してもらえますか？

作成できます。ブランドもので一部販売できないものがありますが、お問合せいただいたら、お見積いたします。

相見積なのですが、お願いできますか？

はい。相見積可能です。弊店で取扱いのあるメーカー・ブランドでしたら、サイズ等を教えていただければ、お見積させていただきます。

カーテンレールについて

カーテンレールは、1本ものですか？

273cm以上の一部の商品に限り、ジョイント仕様のものがございます。各商品ページの「セット内容」をご確認ください。
伸縮レールは、販売しておりません。
当店では、一部商品を除き、レールの無料カットサービスを実施しております。ご希望の際は、レール注文画面にて、希望サイズをご記載ください。

カーテンレールの発注サイズは、何cmで注文すれば良いですか？

発注サイズは、窓枠と取付け方法で決定します。
【正面付けの場合】
機能性レール：窓枠外寸法 + 15cm + キャップののみ込み寸法(cm) × 2
装飾性レール：窓枠外寸法 + 20cm + キャップののみ込み寸法(cm) × 2
【天井付けの場合】
窓枠内寸法 – 1cm – キャップの全長(cm) × 2 + キャップののみ込み寸法(cm) × 2
詳しくはこちら

レールカットのサイズは、キャップを含めたサイズですか？レールのみのサイズですか？

レールのみの必要サイズをご記入ください。キャップを含む全長ではございませんのでご注意下さい。キャップサイズは各商品ページの「寸法図」をご確認下さい。

トップカバーセットのレールのカットを依頼した場合、トップカバーも一緒にカットしてくれますか？

はい。カーテンレールのカットサイズに合わせて、トップカバーもカットしてお届けします。

カーテンレールの取り付け方法について、手順の動画はありますか？

弊社で取扱いのTOSO社のyoutubeがありますので、ご参照ください。
ご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

その他商品について

張替え用のシェードをお願いすることは、可能でしょうか？

可能です。
当店で販売している生地の中からお選び下さい。
ご希望サイズによって価格が異なりますので、お問い合わせください。
仕様についても、詳しく確認させていただきます。
[生地の張り替え]ローマンシェード

カーテンレール・カーテンで、お見積可能でしょうか？

お見積り希望とのご依頼をいただければ、お見積り可能でございます。
サイズによって価格が異なりますので、お見積りに当たり、カーテン及びレールのサイズが決まりましたらお知らせください。

下記の様な記載で各部屋分をお知らせ頂ければ、正確なお見積りが出せます。
例）
「リビング」
レール：ファンティア、サイドカバーWR　正面付　182cm
ドレープ：アリッサアイボリー　巾200cm×丈200cm
レース：ロマネスク　巾200cm×丈199cm

賃貸に住んでいて、ロールスクリーン（ブラインド）の取付けにビスの穴を開けられない時の、方法はありますか？

既存のカーテンレールにカーテンレール用取り付け部品を使用し、カーテンレールに取り付け可能ですが推奨はしておりません。
お取付けの際は、お客様側の責任にて判断となりますこと、ご了承ください。

商品ご注文について

納期は、どのくらいかかりますか？

商品によって、異なります。在庫切れでない限り、以下の通りとなります。
【既製品カーテン・資材】
14時までのご注文で、当日出荷(祝日を除く月曜日～土曜日)
【オーダーカーテン】
7～10日程度で、出荷
【カーテンレール：カットなし / カーテンアクセサリー】
メーカー営業日ベースで、翌営業日、出荷(土日祝日を除く)
【カーテンレール：カットあり】
メーカー営業日ベースで、3-5営業日後出荷(土日祝日を除く)
【ロールスクリーン・ブラインド類】
メーカー営業日ベースで、3-5営業日後出荷(土日祝日を除く)
【特殊縫製カーテン】
約10-14日での出荷
※特殊縫製のキャパシティは限られているため、込み具合によっては、前後します。
※お急ぎでお求めの際は、メールまたは電話にてお問合せください。

2枚入りの商品を1枚だけ注文できますか？

申し訳ありませんが、2枚入りのものはセットでの販売になります。

在庫切れの商品は注文できますか？

完売商品をご希望の場合、お調べいたしますので詳しくはメールまたは電話にてお問合せください。
mail:contact@teriteri.jp
tel:0120-946-210（受付時間・月～土曜日、10～17時）
お問い合わせはこちら

お問合せフォームで画像が添付できません。どうしたらいいですか？

申し訳ございません。お問合せフォームには画像が添付出来ませんので、お手数ですが直接下記のアドレスにメールをお願い致します。
contact@teriteri.jp

注文しましたが、確認メール等が届きません。

ご注文後、確認メールが自動送信されます。その後、当店の営業時間内にひとつひとつご注文内容を確認し、スタッフが確認メールを送信しております。
いずれのメールもお手元に届いていない場合、メールアドレスの不備や受信拒否の可能性がありますので、お手数ですがご確認願います。

電話で注文できますか？

申し訳ございませんが、当店ではお電話でのご注文は承っておりません。
ご注文方法についてご質問等ございましたら、お電話にてお問い合わせください。

FAXで注文できますか？

はい。下記専用用紙（PDF）をプリントして、必要事項をご記入後093-961-2987までFAXしてください。
お見積りご依頼FAX用紙

ホームページに載っていないメーカーや商品も取り扱いできますか？

ホームページで掲載されていない商品でも、お問い合わせ頂ければ取り扱いが出来る場合もございます。
お気軽にお問い合わせください。

配送・送料について

送料は、どのくらいかかりますか？

一部地域を除き一律400円、カーテンレール・房掛け・タッセル1,100円、
11,000円以上お買い上げで、送料無料となります。
（一部地域を除く/離島は別途送料が必要となります）
メール便は、一部地域を除き一律220円です。

配送業者は指定できますか？

申し訳ございません。ご指定はお受けできません。
当店からの配送は佐川急便、メール便は日本郵便となります。

注文した商品が一部しか届きません。

商品によっては、2個口や3個口でそれぞれ出荷元が異なる場合があり、到着がバラバラになります。
出荷メール記載の送り状番号にて追跡が可能ですので、お手数ですがご確認願います。
また、商品によって納期が異なります。例えば、カーテンレールとオーダーカーテンを一緒にご注文頂いた場合、先にカーテンレールのみ出荷され、オーダーカーテンは縫製後7～10日程度で、出荷となります。